RPAツール比較15選各ツールの特徴まとめ | 導入のメリット・デメリットやRPAツールとマクロの違いなども含めて解説

この記事では「RPA」とは何かから始まり、マクロとの違い、RPAツールの比較ポイントなどを分かりやすく解説します。また、RPAツールを15個厳選し、特徴や提供タイプなども詳しく紹介しますので、ツールの導入検討中の方はぜひ参考にしてみてください。

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RPAとは

「RPA」とはRobotic（ロボットが） Process（処理する） Automation（自動で）の略で、人間がコンピューター上で行っている定型業務を自動化する技術のことを指します。

人間がコンピューター上で繰り返し行っている、クリックやキーボード入力などの定型的な業務を自動化できることから、別名「仮想知的労働者（デジタルレイバー）」とも呼ばれています。

関連記事：「パソコンの事務作業はロボットに任せる時代！？―RPAとは―」

RPAツール導入はこんな業務を抱えている企業にオススメ

RPAツールを導入することで、効率化が期待できそうな業務例を表でまとめました。

下記の表に載っている業務は、RPAツールに代行させることができるでしょう。

業務	内容
売上報告	前日の各店舗の売上を集計し、各店長に集計データをメール送信
在庫管理・棚卸業務	入力漏れのチェック・棚卸データの集計
仕入管理	クラウド上から仕入データをダウンロードし、集計し所定のファイルに保存
店舗ごとPL作成	必要なデータを集計し、書式化して各店舗にメール送信
申込書のリスト化	受け取った申込書から所定のフォーマットに転記
契約書のリスト化	受け取った契約書から所定のフォーマットに転記
会議資料作成	クラウド上の売上データを集計し、資料に転記
競合サイト巡回業務	競合サイトを複数巡回し、情報の掲載状況をレポート
売掛・入金業務	入金情報に応じて、回収リスト、消込、システムへの入力
買掛・支払業務	支払情報に応じて、支払リスト、消込、システムへの入力
有給日数計算	全従業員の勤怠データから残りの有給日数を計算し、メール送信
勤怠管理	全従業員の勤怠データを集計し、会計ソフト用に書式を変更
労働時間計算	全従業員の勤怠データから総労働時間を計算し、超過の従業員にメール送信
営業リスト作成	Web上のデータを集計し、リスト化
アンケートデータ集計	アンケート内容を所定のファイルに入力し、リスト化
営業メール送信	リスト上のアドレスにキャンペーン案内メールを送信
請求書データ入力	売上管理システムの入力に応じて、請求書を生成し送信

RPAツールの種類について

RPAツールには大きく次の3つのタイプに分類されます。

デスクトップ型
サーバー型
クラウド型

RPAツールを選定する際、ツールの種類は判断基準のひとつになります。

特徴と導入に向いている企業を以下にまとめてみました

デスクトップ型

デスクトップ型RPAツールは、特定のパソコンにRPAソフトをインストールして使用するツールになります。

パソコン内でロボットを稼働させるため、動作の安定性や速度はインストールしたパソコンのスペックに依存します。

導入にオススメの企業

各パソコンごとの作業単位で自動化が可能。スモールスタートができるため、コストをかけずにRPAツールを手軽に導入したいという、従業員の少ない企業や中小企業におすすめです。

サーバー型

サーバー型RPAツールは自社の設備内にあるサーバー上にRPAソフトをインストールして使用するツールです。

サーバー上でロボットを作成して、作成したロボットを自社内の各パソコンに配布することができます。

社内の多数のパソコンからでもロボットを操作できるなど高機能ですが、初期費用や月額コストが高額になるケースも…

導入にオススメの企業

自社サーバー上で運用するため、大量のロボット作成やそれらの一括管理が可能です。

社内業務の広い範囲に渡って業務の自動化を行うことができ、部署間での横展開や全社的なRPAツールの活用が可能なため、従業員数の多い大企業に向いていると言えるでしょう。

クラウド型

クラウド型はWebサービスとして提供されているRPAをWebブラウザから利用するRPAツールです。

前述のデスクトップ型やサーバー型と異なり、環境構築の必要がなく、パソコンからWebブラウザを起動させて、Webサイトにログインすることで利用ができます。

導入にオススメの企業

自社の業務でクラウドサービスを多く利用中で、その業務を自動化させたいという企業におすすめです。

RPAとマクロの違いについて

さて、業務を自動化するという点でExcelの自動化機能である「マクロ」機能を思い浮かべる方もいるかと思いますが、RPAツールとマクロの間には主に次の4つの違いがあります。

費用
自動化できる業務の範囲
処理速度
自動化する際に必要なスキル

ひとつずつ解説していきます。

費用に関して

費用に関してですが、マクロはExcelに元から搭載されている機能であるため、Excelがインストールされていれば、費用が発生することはありません。

これに対し、RPAツールではサービスプランによって、導入する際に初期費用や導入後のライセンス料などが発生する場合があります。

自動化できる業務の範囲に関して

次に自動化できる業務の範囲に関してです。

マクロはExcel上の操作やその他のMicrosoft社のソフトで利用することが可能ですが、それ以外のアプリケーションやブラウザでの利用が基本的にできません。そのため、作業範囲がoffice製品に限定されてしまいます。

一方、RPAはツールにもよりますが、Microsoft社の製品を含め、その他の幅広いアプリケーションを操作することが可能なため、様々なアプリケーションをまたいだ作業の自動化が可能です。

処理速度に関して

また、RPAツールの提供タイプによっては「処理速度」にも違いが生じます。

提供タイプがデスクトップ型のRPAツールの場合は、インストール先のパソコンのスペックに依存するため、この点はマクロとの間に違いはありません。

しかし、提供タイプがクラウド型やサーバー型の場合、処理速度はパソコンのスペックに依存しないため、大量データの高速処理が期待できるでしょう。

自動化する際に必要なスキルに関して

最後に「自動化を行う際に必要なスキル」の違いについて、解説していきます。

マクロに関してですが、実際にマクロを構築し、Microsoft社のソフトの様々な作業を自動化する際、「VBA」というプログラム言語の習得が必須になります。

「マクロの記録」という作業のレコーディング機能を使用した作業の自動化も可能ですが、内容は限定的なものに留まることでしょう。

これに対し、RPAはツールにもよりますが、基本的にノンプログラミングで業務の自動化を進めることができます。

多くのRPAツールではシンプルな操作画面が用意されており、用意されたコマンドをマウス操作や簡単なキーボード操作で組み合わせてることで、業務の自動化を行えるためです。

※VBAとは：「Visual Basic for Applications」の略で、マクロを記述するためのプログラミング言語の事を指します。マクロを作成するのに必要な言語がこの「VBA」にあたります。

RPAツール導入のメリット

RPAツール導入によって、受けられるメリットは主に次の5点が挙げられるでしょう。

業務効率化
人件費及び作業時間の削減
ヒューマンエラーの防止
ノンプログラミングによる自動化
生産性の向上

それぞれについて解説していきます。

業務の効率化について

これまで人が行ってきた定型業務をロボットに代行してもらうことで、業務の効率化を図れます。

人件費及び作業時間の削減について

これまで人が行っていた定型作業をRPAツールによって自動化することで、その業務に対する人件費の削減が可能です。

また、処理速度も人と比べ、格段に早い場合が多く、作業時間の削減が見込めるでしょう。

ヒューマンエラーの防止について

人間の手で行われる作業で避けられないのが、人為的なミスですが、ロボットは作成されたシナリオに沿って忠実に作業を行うため、正確な作業実行を期待できます。

また、ミスを修正することで発生する時間的なロスなどの削減も期待できるでしょう。

ノンプログラミングによる自動化について

多くのRPAツールでは基本的にプログラミングなどの専門スキルを必要としません。

RPAツール上で用意されているコマンドを組み合わせてシナリオ作成を行うため、直感的な操作で業務の自動化を行えます。

そのため、業務をよく知っている現場のご担当者様ご自身で業務の自動化を行うことができます。

生産性の向上について

定型業務をロボットに置き換えることにより、その作業に割いていた時間を他のことに当てることが可能になります。

よりクリエイティブな業務へ集中、残業時間の削減など、生産性の向上や労働環境の改善などが期待できるでしょう。

RPAツール導入のデメリット

RPAツールの導入にはデメリットもあります。主に次の3点が挙げられるでしょう。

エラーや誤作動の発生
セキュリティ面の懸念
ロボットのブラックボックス化

それぞれについて解説していきます。

エラーや誤作動の発生

ロボットはあらかじめ組まれたシナリオに沿って作業を行うため、使用するシステム環境や入力箇所が変更された、などの場合には誤作動やエラーの発生に繋がります。

また、それに伴う原因究明や修正対応などにより、業務に支障が出る可能性もあります。

停止した際の業務フロー作成や日々のメンテナンス等を行うなどして、事前にロボットの停止や誤作動のリスクを回避する必要があるでしょう。

セキュリティ面の懸念

ロボットに自動化させる業務は、様々なアプリケーションを連携させることが多い傾向があります。

IDやパスワードの入力を要求されることがありますが、ログインしたユーザーの権限によっては不正なことも可能となるため注意が必要です。

例えば、RPAの担当者がロボットの実行を介して、操作権限のない社内システムを操作・閲覧できてしまったり、本来であれば知りえないIDやパスワードの情報を知ってしまう場合があるでしょう。

ロボット毎に権限を明確にさせるなど、RPAツール導入時にセキュリティ対策を立てる必要があるでしょう。

ロボットのブラックボックス化

RPAツールに業務を自動化させた後、ロボットの管理が属人化してしまうとロボットのブラックボックス化が懸念されます。

RPAの導入に携わった担当者が異動・退職した後、新担当者が稼働中のロボットに対して、どのような業務に使用されているか、どんな手順で作業を実行しているのかなどを知らないと適切に対応できない恐れがあります。

また、ブラックボックス化したロボットがうまく動作しない場合、原因究明・復旧作業等に時間が掛かると、業務停止に追い込まれるかもしれません。

ロボットに代行させた作業の業務フローや運用方法を、事前に可視化できる資料をしっかり残しておく必要があるでしょう。

RPAツールの比較ポイント

次にRPAツールを比較するにあたって押さえて欲しい主なポイントを次の5つにまとめましたので、参考にして頂ければ幸いです。

自動化したい作業が実現可能か
費用対効果に合うか
ユーザー部門で使用できるか
サポート体制が整っているか
無料トライアルがあるか

ひとつひとつ見ていきましょう！

自動化したい作業が実現可能か

まずはRPAを導入する目的を明確にし、具体的にどのような作業を自動化したいのかを洗い出しましょう。

RPAツールには、様々な種類があり、便利な機能やシステムが大量に組み込まれたソフトもあります。

そういった豊富な便利機能などは運用していく中で、幅広い業務の自動化に対応できるなどのプラスの側面もありますが、従業員が使いこなせず現場で混乱を招く可能性があります。

自動化したい作業に適した機能がついているかを基準にRPAツールを比較・検討することで、狙い通りの効果が得やすくなることでしょう。

費用対効果に合うか

RPAツールの導入規模や機能・価格を踏まえて、収支のバランスを考慮すると最適なツールを選びやすくなります。

注意したい点は、RPAツールの導入後もライセンスの料金やロボット作成に工数がかかるという点です。

RPA導入によって工数や人件費等をどれだけ削減できるか、自動化によって生まれた時間でどれだけの成果が挙げられそうかなど、事前に得られる効果を定量的に見積もることで、RPAツールを絞り込むができるでしょう。

ユーザー部門で使用できるか

導入後、RPAを運用するのはシステムエンジニアの方だけとは限りません。

ツールによってはシステムの専門ではない、現場の従業員さんが使用されているケースも多いです。

また、一度ロボットを作成し自動化に成功した業務であっても、変更点があればメンテナンスなどの対応も必要です。

現場にRPAツールを定着させるうえで、専門知識がなくてもロボットの作成・運用が容易かどうかは重要な要素の一つになるでしょう。

サポート体制が整っているか

RPAツールの導入・運用に、トラブルや課題はつきものです。中にはRPAの知識を持っていないと対応が難しい場合があります。

そのような事態をスムーズに乗り切るために、ツールごとのサポート体制を確認しておきましょう。

サポート内容の中でも、困ったときにチャット・メールなどで問い合わせが可能か、RPAツールのマニュアルや研修があるかどうかなどは特にチェックしておきたいです。

また、その他の自社が欲しいサポート制度の存在有無も、RPAツールを選定する上での重要なポイントになるでしょう。

無料トライアルがあるか

ここまで4つのポイントを紹介してきましたが、最後のポイントは、実際に使用してみることです。

資料請求やセミナー、インターネットなどの媒体で情報収集を行い、自社に最適だと考えたRPAツールを選んでも、実際に使用してみたら考えていたものと違った、ということは起こります。

そのため、無料トライアルが可能なツールを利用し、使い勝手や操作感等を導入前に確認することをお勧めします。